Sotto i riflettori: Omnitalk Retail in visita al negozio Aldi Nord di Utrecht, Paesi Bassi, gestito da Trigo

11 Agosto 2022

Poco prima della sua inaugurazione, i leader di pensiero e influencer del settore della tecnologia per il retail Chris Walton e Anne Mezzenga di Omnitalk Retail hanno visitato il negozio Aldi Nord di Utrecht, nei Paesi Bassi, gestito da Trigo.

Guarda il video della visita o leggi il riassunto di seguito.

Un primo sguardo al negozio completamente autonomo di Aldi Nord

Chris e Anne hanno dato una “sbirciatina” al primo negozio completamente autonomo di Aldi Nord a Utrecht durante l’ultima fase del relativo beta test.

Entrare nel negozio è stato semplice e non ha comportato particolari difficoltà o interruzioni: Chris ha aperto il codice QR univoco nell’app Aldi, lo ha scansionato alla porta d’ingresso ed è entrato nel negozio.

Mentre Chris si aggirava per il negozio per fare acquisti ed esplorare il primo punto vendita autonomo dei Paesi Bassi, Anne ha spiegato che il negozio “offre tutti gli articoli che ci si aspetterebbe di trovare in un tradizionale negozio di alimentari”. Chris ha continuato a visitare i diversi reparti e a scegliere vari articoli, come ad esempio:

  • Frutta e verdura fresca
  • Pane e prodotti da forno appena sfornati
  • Bevande con erogatore automatico (caffè caldo e spremute d’arancia fresche)
  • Latte e prodotti caseari
  • Cibi surgelati
  • Cibi pronti
  • Articoli di prima necessità per la casa
  • Bevande alcoliche – vino e birra

Anne ha illustrato come il negozio Aldi Nord presenti anche “un paio di caratteristiche davvero uniche per questo punto vendita”. La prima “è la bilancia legata al sistema di intelligenza artificiale con visione computerizzata, utilizzabile per acquistare frutta e verdura a peso”. La presenza di bilance in negozi completamente autonomi è una pietra miliare che dimostra come la tecnologia possa integrarsi con dispositivi che consentono ai rivenditori di mantenere l’esperienza di acquisto del marchio ben nota e tanto apprezzata dai clienti. Nei prossimi mesi, clienti e negozianti potranno usufruire di questa funzione in altri punti vendita gestiti da Trigo che apriranno al pubblico.

Anne ha continuato per descrivere l’altra caratteristica distintiva del negozio, ovvero “l’area specifica riservata all’acquisto di alcolici. Nel negozio di Utrecht, un dipendente di Aldi controlla il documento d’identità di Chris e poi gli permette di entrare in un’area separata per acquistare il vino e la birra alla fine della spesa. Una volta terminati gli acquisti, è possibile uscire dal negozio e ricevere lo scontrino direttamente via e-mail”. 

Gli alcolici e gli altri articoli soggetti a limitazioni di età non sono una novità per i negozi Trigo, ma – come ha spiegato Anne – non si era mai vista una vera e propria area riservata a questi prodotti. Ogni rivenditore decide autonomamente come gestire l’acquisto di articoli con restrizioni di età: dalla verifica dell’età nell’app, a stand presidiati da dipendenti che controllano il documento d’identità e consegnano poi il prodotto scelto. Il negozio Aldi Nord dimostra il modo più recente in cui i rivenditori possono controllare l’acquisto di articoli con restrizioni di età, offrendo ai clienti un’esperienza di spesa completa.

Punti di forza dell’esperienza d’acquisto 100% autonoma

La reazione iniziale di Chris all’esperienza di spesa completamente autonoma di Aldi Nord: “È stata a dir poco impressionante”.

Poi Chris si sofferma su ciò che ha notato durante la visita in esclusiva al punto vendita: innanzitutto il negozio offre un’esperienza di acquisto completa. Ciò non sorprende: con i suoi oltre 4.000 metri quadrati, il negozio Aldi Nord è infatti il più grande punto vendita gestito da Trigo attualmente aperto al pubblico e, come già detto in precedenza, include molti casi d’uso che si possono trovare in un classico negozio di alimentari di grandi dimensioni. Chris è rimasto colpito anche dal fatto che Aldi Nord abbia scelto un formato 100% autonomo, una decisione a suo dire “coraggiosa”. Chris è infatti convinto che molti rivenditori preferiscano iniziare con il formato ibrido come modo per avvicinarsi al concetto di negozio autonomo. Aldi Nord invece ha iniziato “col botto”, aprendo il suo primo negozio con il formato autonomo al 100%. È proprio per questo che, secondo Chris, “merita un grande applauso”.

Chris chiude così il suo commento all’esperienza di acquisto nel negozio:

“L’ultimo punto che vorrei sottolineare, e credo che sia davvero importante, è che Aldi Nord e Trigo ci hanno permesso di entrare e di fare delle riprese video. Questo filmato è autentico, il negozio è autentico: così vi siete fatti un’idea di come appare dall’interno l’innovazione quando è ancora in corso di sviluppo. Non è una cosa scontata; difficilmente i rivenditori e i fornitori di soluzioni permettono[ing] a persone come noi di entrare e fare. Quindi, complimenti a loro e grazie per averci permesso di dare un’occhiata speciale qui oggi”.

È davvero emozionante e unico poter vedere questo tipo di negozio e di tecnologia mentre è ancora in fase beta. Ora che il negozio è aperto al pubblico, potrete osservarne la completa trasformazione in un punto vendita autonomo pienamente operativo. 

Quindi, se vi capita di passare da Utrecht, venite a provare di persona l’esperienza di uno shopping completamente autonomo, per le vostre esigenze quotidiane o semplicemente per puro divertimento: Lange Viestraat 2B, 3511 BK, Utrecht, Paesi Bassi.

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